עובדי מרכז התמיכה יכולים לסייע לכם בשימוש עם המחשב שבו אתם עובדים (בתוך קמפוס ספיר ובבית) על ידי כך שתתקינו תוכנה המאפשרת להם את הפעלה מרחוק.
השימוש בתוכנה Secure Support Meeting הוא על פי הנחיות מרכז התמיכה.
לחצו כאן כדי להוריד את קובץ התקנת התוכנה (PC).
אנשי מרכז התמיכה ישתלטו על המחשב שלכם רק בתנאי ש:
א. התקבלה הסכמתכם להשתלטות, ואתם מודעים לכך שהיא מתקיימת.
ב. מטרת ההשתלטות היא צפיה במסך שלכם תוך כדי הסבר מה הבעיה או שידור מסך התומך ע"מ להדגים פעולות למשתמש.
ג. במקרה של תחנות אישיות בבית או ניידים אישיים, לא ישתלטו על מקלדת ועכבר, אלא ידריכו אתכם בפעולות שעליכם לבצע.
ד. בתחנות בקמפוס, בתחזוקה שוטפת של מק"ש, ניתן להשתלט על מקלדת ועכבר המשתמש.
